...

Walden, opgericht in 1951 in het centrum van Frankrijk, is een onafhankelijk familie bedrijf waar met passie wordt gewerkt om de Europese leider in transport en logistiek in de gezondheidszorg te worden. Onze diensten bestaan uit:
• Logistiek via Movianto en CSP;
• Transport via EurotransPharma, TransPharma International en Ciblex;
• Digital & Innovation services via Pharma Pilot.

In het bijzonder streeft Movianto er naar om de voorkeurspartner van Europese oplossingen voor gezondheidszorg te zijn met de beste kwaliteit voor de farmaceutische, biotech-, medische apparatuur- en diagnostische industrie. We bieden supply chain outsourcingdiensten, zoals opslag, transport, actieve temperatuurregelingslogistiek en Value Added Services; order to cash en sourcing.

De internationale klanten van Movianto profiteren van een pan-Europees netwerk, een breed scala aan logistieke diensten voor de gezondheidszorg, de knowhow van de lokale markten en de kwaliteitsnormen zoals ISO 9001 en ISO 13485. Het bedrijf is de afgelopen jaren snel gegroeid. Meer dan 2.500 collega’s beheren oplossingen op maat verspreid over een netwerk van 30 eigen warehouses in 11 Europese landen.

Op dit moment zijn wij voor onze vestiging in Oss op zoek naar een:

Client Service Officer (aantal uren in overleg, minimaal 24 uur per week) – Oss

Ref: MOVNL66

| Oss, Netherlands

Client Service Officer

(aantal uren in overleg, minimaal 24 uur per week)

 

Als Client Service Officer ben je een belangrijke schakel tussen opdrachtgever en de interne organisatie. Je bent de spin in het web en hebt met verschillende partijen en afdelingen te maken. Natuurlijk ben je het operationele aanspreekpunt voor de cliënt, maar ook het gezicht richting externe vervoerders, ons warehouse, de planning, quality en het commerciële team. Met jouw enthousiasme, motivatie en doorzettingsvermogen zal je een welkome aanvulling zijn op de Client Service afdeling en verder bouwen aan de groei en ontwikkeling van Movianto Nederland.

 

Ben je bekend met (internationale) logistieke dienstverlening in de Healthcare sector, houd je van dynamiek en wil je bovendien een baan die er toe doet, dan is deze rol je op het lijf geschreven. Samen met onze opdrachtgevers dragen wij dagelijks bij aan de gezondheid van mensen vanuit ons kwaliteitsbewustzijn ‘Making Healing Happen’.

 

Alle werkzaamheden verricht je conform de GMP/GDP en ISO richtlijnen. Tenslotte doe je dit allemaal op een veilige en milieubewuste manier.


De werkzaamheden zijn:

  • Het uitvoeren van alle administratie behorend bij Client Service zoals: vooraanmeldingen, inslagen, orders, transport, voorraadboekingen, statuswijzigingen etc.
  • Intensief en proactief klantencontact onderhouden d.m.v. goede persoonlijke en schriftelijke communicatie;
  • Het bijhouden en maken van rapportages t.b.v. de facturering;
  • Het opstellen van klant specifieke KPI’s;
  • Archivering documentatie, Stock beheer en controle;
  • Het aannemen, behandelen en afhandelen van klachten;
  • Het uitvoeren van IT testen m.b.t. nieuwe procedures/processen;
  • Het opstellen en aanpassen van klant specifieke procedures en processen t.b.v. ons kwaliteitssysteem;
  • Ondersteunen in projecten en bij implementaties van nieuwe klanten;
  • Opvolgen van pakketzendingen i.s.m. betreffende pakketvervoerder en bijsturen indien nodig;
  • Het beheren en afwikkelen van retourzendingen.

 

Wij vragen:
Movianto is gebouwd op onze 5 kernwaarden: Kwaliteit – Klantgerichtheid – Integriteit – Innovatie – Vreugde. Wij verwachten dan ook dat onze nieuwe collega deze kernwaarden draagt! Ook verwachten we de volgende competenties:

  • Aantoonbare ervaring in de logistieke dienstverlening;
  • Aantoonbare ervaring op een Customer Service afdeling;
  • Je hebt een proactieve houding, je durft initiatief te nemen en je bent een verbinder;
  • Je bent flexibel, ook in werktijden;
  • Collegialiteit en in een team werken is belangrijk voor je;
  • De eigenschappen ‘stressbestendig, analytisch, daadkrachtig, secuur’ passen helemaal bij jou;
  • Kennis van pakketvervoer, lucht- en zeevracht, als ook douanezaken is een sterke pré;
  • SAP BO is een pré;
  • Goede kennis van Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling en schriftelijk;
  • Goede kennis in Microsoft Office (Word, Excel en PowerPoint).

 

Wij bieden
Als jij wil werken bij een ambitieuze, jonge, dynamische en internationale organisatie dan zijn wij de juiste werkgever voor jou! We bieden:

  • Een leuk, gezellig, hardwerkend, gedreven en zeer succesvol team in een internationale omgeving;
  • aandacht voor scholing en ontwikkelmogelijkheden;
  • werken in een bedrijf waar kwaliteit voor kwantiteit gaat – First Time Right;
  • werken bij een bedrijf waar successen worden gevierd en waar iedereen even belangrijk is;
  • waar we geven om diversiteit en waar we maatschappelijk betrokken zijn;
  • ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën, daar staan we altijd voor open!;
  • een goed arbeidsvoorwaardenpakket; en
  • uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.

Ben je enthousiast geworden? Stuur dan voor je cv met een korte motivatie naar HR-NL@movianto.com Wil je eerst meer weten? Neem dan contact op met Jeroen Kok, Client Service Manager Nederland bereikbaar via 06-15540555 of jeroen.kok@movianto.com.

Alle taken moeten worden uitgevoerd in overeenstemming met de wetgeving en praktijken van het bedrijf en het land, gezondheid en veiligheid op het werk en milieurichtlijnen die relevant zijn voor de markt waarin de rol actief is.

 

Let op: bovenstaande lijst is niet uitputtend en we verwachten dat de functiehouder flexibel is binnen het kader van de functiedefinitie.

 

Movianto/Walden Group is een werkgever die gelijke kansen biedt en de best beschikbare persoon voor een baan zoekt en aanstelt, ongeacht de burgerlijke staat, het geslacht (inclusief zwangerschap), leeftijd, religie, overtuiging, ras, nationaliteit en etnische of nationale afkomst , kleur, seksuele geaardheid of handicap. Movianto/Walden Group past alle relevante gegevensbeschermingswetten toe bij het verwerken van uw persoonsgegevens. Als je ervoor kiest om  te solliciteren en jouw cv of andere persoonlijke informatie met Movianto/Walden Group deelt, worden deze gegevens door ons bewaard in overeenstemming met ons privacy beleid. De gegevens worden door ons team gebruikt om contact met jou op te nemen over deze of andere relevante kansen bij Movianto /Walden-groep.

 

Ben je enthousiast geworden? Stuur dan je cv met een korte motivatie naar HR-NL@movianto.com