Per Jose Luis Hurtado, amministratore delegato di Movianto Spagna, la trasformazione non è solo parte del lavoro, ma una vocazione personale. Con oltre trent’anni di esperienza nella logistica e nella distribuzione, Hurtado ha sviluppato una profonda conoscenza della trasformazione operativa e del miglioramento continuo. Da quando è entrato in Movianto, ha guidato un’evoluzione completa, affinando l’attenzione all’assistenza sanitaria e integrando nuovi sistemi, che culminerà nel 2023 con l’apertura di una nuova struttura di punta a Numancia. In questa conversazione, Hurtado condivide il suo percorso, le tappe fondamentali che hanno plasmato la sua leadership e la sua convinzione che la trasformazione sia un processo continuo.
D: Jose Luis, può raccontarci il suo percorso professionale e cosa l’ha portata alla logistica sanitaria?
Jose Luis Hurtado: Lavoro nel settore della logistica e della distribuzione da oltre 35 anni. Ho iniziato il mio percorso alternando gli studi e il lavoro in una piccola azienda familiare, dove ho avuto l’opportunità di progettare e ottimizzare i percorsi di distribuzione di alimenti speciali. Questa esperienza ha acceso la mia passione per la logistica. Nel corso del tempo ho lavorato in diversi settori, fino a quando ho avuto l’opportunità di passare alla logistica sanitaria con un noto operatore logistico spagnolo specializzato in questo settore. La logistica farmaceutica era una sfida nuova ed entusiasmante, perché non conoscevo il settore, ma conoscevo la logistica, quindi ho deciso di provarci. Il settore sanitario ha aggiunto un nuovo livello di precisione e responsabilità che ho trovato affascinante.
D: Cosa l’ha portata in Movianto e come si è evoluto il suo ruolo?
Ero pronto per una nuova sfida. Movianto era in crescita, il team era forte e vedevo un grande potenziale. Sono entrato come direttore commerciale e presto sono passato a direttore operativo, avviando una profonda trasformazione dei nostri sistemi, della nostra rete e della nostra mentalità interna. Quel primo periodo è stato intenso: abbiamo dovuto riorganizzare le nostre operazioni, implementare nuove tecnologie e innovazioni e ripensare la nostra strategia. Cambiare la mentalità delle persone è stato difficile, ma ci siamo riusciti.
Nel 2016 ho assunto la piena responsabilità di Movianto Spagna. Fin dall’inizio, il mio obiettivo era quello di creare un modello unico, diverso da tutti gli altri. Movianto Spagna è diventata l’unico operatore logistico completamente specializzato nel settore sanitario, con un’esperienza senza pari in prodotti sensibili come vaccini e medicinali a temperatura controllata. Oggi siamo considerati il punto di riferimento nel nostro settore.
D: Lei ha guidato diverse trasformazioni significative. Qual è quella che le è rimasta più impressa?
Il trasferimento nella nuova struttura di Numancia nel 2023. Avevamo raggiunto il limite delle nostre capacità: la domanda era alta, ma il nostro magazzino era pieno. Sapevamo che era necessario un cambiamento radicale e, con il supporto del Gruppo Walden, siamo riusciti a realizzarlo.
Abbiamo chiuso due centri di distribuzione e trasferito tutte le operazioni nella nuova sede senza interrompere il servizio. È stata una sfida logistica importante, ma sono orgoglioso di poter dire che non abbiamo perso un solo cliente, il che dimostra la fiducia che i nostri clienti ripongono in noi.
Non è stato sempre facile; durante il periodo di adattamento la qualità ha subito un breve calo, ma grazie al nostro team eccezionale abbiamo recuperato rapidamente. La nuova struttura ha aperto nuove possibilità: maggiore capacità, migliore separazione delle attività e preparazione per futuri tipi di prodotti e tecnologie, tra cui le biotecnologie.
D: Cosa distingue Movianto Spagna dai suoi concorrenti oggi?
Siamo concentrati al 100% sul settore sanitario, e questo fa una differenza significativa. Mentre altri fornitori possono operare in diversi settori, il nostro intero modello è progettato intorno alle esigenze specifiche del settore farmaceutico. Ciò include controlli rigorosi della temperatura, consegne rapide e conoscenze specialistiche nella gestione di prodotti delicati o regolamentati.
I clienti si affidano a noi non solo per ciò che offriamo, ma anche per la qualità costante dei nostri servizi. Inoltre, personalizziamo i servizi in base alle esigenze dei clienti, instaurando partnership ancora più solide.
D: Qual è la sua opinione sul panorama della logistica sanitaria in Spagna?
La Spagna è il quarto mercato sanitario in Europa, ma è un paese unico, con una grande complessità geografica e sfide di distribuzione dovute all’elevata capillarità e alle grandi distanze da coprire. Abbiamo tempi di consegna molto brevi, spesso entro 24 ore, prima di mezzogiorno, a ospedali che distano 600 chilometri. Tutto questo deve avvenire sotto severi controlli di temperatura e qualità.
In Spagna non c’è margine di errore. Gli standard del settore sono elevati e abbiamo costruito la nostra reputazione superandoli.
D: Qual è il segreto del successo a lungo termine di Movianto Spagna?
È semplice: le persone. Abbiamo un team che rimane, impara e cresce insieme. Molti dei nostri colleghi lavorano con noi da decenni. Questo crea una profonda competenza, valori condivisi e un vero orgoglio per il nostro lavoro. Anche durante il trasferimento a Numancia, abbiamo mantenuto il 90% del nostro personale, il che dimostra quanto siano impegnati nella nostra missione.
D: Guardando indietro, c’è qualcosa che avrebbe voluto sapere prima nella sua carriera?
Sì, quanto sia importante coinvolgere le persone durante una trasformazione. Non si può fare da soli. È necessario ottenere la loro fiducia e il loro sostegno. Una volta ottenuto questo, tutto diventa possibile. L’ho imparato col tempo: ascoltare di più, costruire la fiducia e andare avanti insieme.
Considerazioni finali?
La trasformazione non è un evento isolato. È un percorso continuo. Bisogna continuare a migliorare, evolversi e andare avanti, soprattutto in un settore critico come quello sanitario. Questo è ciò che mi spinge ogni giorno.