Voor Jose Luis Hurtado, algemeen directeur van Movianto Spanje, is transformatie niet alleen een onderdeel van zijn werk, maar ook een persoonlijke roeping. Met meer dan drie decennia ervaring in logistiek en distributie heeft Hurtado een diepgaand inzicht ontwikkeld in operationele transformatie en continue verbetering. Sinds hij bij Movianto in dienst trad, heeft hij een uitgebreide evolutie geleid, waarbij hij de focus op de gezondheidszorg heeft verfijnd en nieuwe systemen heeft geïntegreerd. Dit alles resulteert in de opening van een nieuwe flagship-vestiging in Numancia in 2023. In dit gesprek deelt Hurtado zijn ervaringen, de mijlpalen die zijn leiderschap hebben gevormd en zijn overtuiging dat transformatie een continu proces is.
Q: Jose Luis, could you tell us about your career journey and what led you into healthcare logistics? 
Jose Luis Hurtado: I have been in logistics and distribution for more than 35 years now. I started my journey alternating studies and working in a small family business where I had the opportunity to design and optimise distribution routes for specialty foods. This experience ignited my passion for logistics. Over time, I worked across various sectors, until I had the opportunity to move into healthcare logistics with a well-known healthcare logistician in Spain. Pharma logistics was a new and exciting challenge, because I didn’t know the industry—but I did know logistics, so I decided to go for it. Healthcare added a new level of precision and responsibility, which I found fascinating.
V: Jose Luis, kunt u ons iets vertellen over uw carrière en wat u naar de logistiek in de gezondheidszorg heeft geleid?
Jose Luis Hurtado: Ik werk al meer dan 35 jaar in de logistiek en distributie. Ik begon mijn carrière met een combinatie van studeren en werken in een klein familiebedrijf, waar ik de kans kreeg om distributieroutes voor speciale voedingsmiddelen te ontwerpen en te optimaliseren. Deze ervaring wakkerde mijn passie voor logistiek aan. In de loop der tijd heb ik in verschillende sectoren gewerkt, totdat ik de kans kreeg om bij een bekende logistieke dienstverlener in Spanje aan de slag te gaan in de gezondheidszorglogistiek. Farmaceutische logistiek was een nieuwe en spannende uitdaging, omdat ik de sector niet kende, maar ik had wel verstand van logistiek, dus ik besloot ervoor te gaan. De gezondheidszorg voegde een nieuw niveau van precisie en verantwoordelijkheid toe, wat ik fascinerend vond.
V: Wat bracht u bij Movianto en hoe heeft uw functie zich ontwikkeld?
Ik was toe aan een nieuwe uitdaging. Movianto groeide, het team was sterk en ik zag veel potentieel. Ik kwam in dienst als commercieel directeur en stapte al snel over naar operations director, waar ik een ingrijpende transformatie van onze systemen, ons netwerk en onze interne mentaliteit in gang zette. Die eerste periode was intens: we moesten onze activiteiten herstructureren, nieuwe technologieën en innovaties implementeren en onze strategie herzien. Het was een uitdaging om de mentaliteit van de mensen te veranderen, maar het is ons gelukt.
In 2016 nam ik de volledige verantwoordelijkheid voor Movianto Spanje op me. Vanaf het begin was het mijn doel om een uniek model te creëren, iets dat zich onderscheidde van de rest. Movianto Spanje werd de enige logistieke dienstverlener die volledig gespecialiseerd was in de gezondheidszorg, met ongeëvenaarde expertise in gevoelige producten zoals vaccins en temperatuurgecontroleerde geneesmiddelen. Vandaag de dag worden we beschouwd als de benchmark in onze sector.
V: U hebt verschillende belangrijke transformaties geleid. Welke springt er het meest uit?
Onze verhuizing naar de nieuwe vestiging in Numancia in 2023. We hadden de grenzen van onze capaciteit bereikt; de vraag was groot, maar onze opslagruimte was vol. We wisten dat we een radicale verandering nodig hadden en met de steun van de Walden Group hebben we dat voor elkaar gekregen.
We hebben twee distributiecentra gesloten en alle activiteiten naar de nieuwe locatie overgebracht zonder de dienstverlening te onderbreken. Dit was een enorme logistieke uitdaging, maar ik ben er trots op dat we geen enkele klant hebben verloren, wat aangeeft hoeveel vertrouwen onze klanten in ons hebben.
Het verliep niet altijd even soepel; tijdens de aanpassingsperiode daalde de kwaliteit even, maar dankzij ons uitzonderlijke team hebben we ons snel hersteld. De nieuwe vestiging biedt nieuwe mogelijkheden: meer capaciteit, een betere scheiding van activiteiten en voorbereiding op toekomstige producttypes en technologieën, waaronder biotechnologie.
V: Wat onderscheidt Movianto Spanje vandaag de dag van zijn concurrenten?
Wij zijn voor 100% gericht op de gezondheidszorg, en dat maakt een groot verschil. Terwijl andere aanbieders zich met meerdere sectoren bezighouden, is ons hele model ontworpen rond de specifieke behoeften van de farmaceutische sector. Dit omvat strikte temperatuurcontroles, snelle levering en specialistische kennis in het omgaan met delicate of gereguleerde producten.
Klanten vertrouwen ons niet alleen omwille van wat we bieden, maar ook omwille van onze consistente levering van hoge kwaliteit. We stemmen onze diensten ook af op de behoeften van de klant, wat zorgt voor nog hechtere partnerschappen.
V: Hoe ziet u de logistieke sector in de gezondheidszorg in Spanje?
Spanje is de op drie na grootste gezondheidszorgmarkt van Europa, maar het is een uniek land met een zeer complexe geografie en distributie-uitdagingen vanwege de hoge capillariteit en de grote afstanden die moeten worden overbrugd. We hebben zeer korte doorlooptijden en leveren vaak binnen 24 uur, vóór 12.00 uur, aan ziekenhuizen die 600 kilometer verderop liggen. Dit alles moet gebeuren onder strikte temperatuur- en kwaliteitscontroles.
In Spanje is er geen ruimte voor fouten. De industrienormen zijn hoog en wij hebben onze reputatie opgebouwd door deze te overtreffen.
V: Wat is het geheim van het langdurige succes van Movianto Spanje?
Dat is simpel: de mensen. We hebben een team dat blijft, leert en samen groeit. Veel van onze collega’s werken al tientallen jaren bij ons. Dit zorgt voor diepgaande expertise, gedeelde waarden en een echt gevoel van trots zijn op ons werk. Zelfs tijdens de verhuizing naar Numancia hebben we 90% van ons personeel behouden, wat aangeeft hoe toegewijd ze zijn aan onze missie.
V: Als u terugkijkt, is er dan iets dat u eerder in uw carrière had willen weten?
Ja, hoe belangrijk het is om mensen mee te nemen tijdens een transformatie. Je kan dat niet alleen. Je hebt hun vertrouwen en steun nodig. Als je dat eenmaal hebt, wordt alles mogelijk. Dat heb ik in de loop der tijd geleerd: luister meer, bouw vertrouwen op en ga samen vooruit.
V: Laatste gedachten?
Transformatie is geen eenmalige gebeurtenis. Het is een continu proces. Je moet blijven verbeteren, evolueren en vooruitgaan, vooral in een sector die zo cruciaal is als de gezondheidszorg. Dat is wat mij elke dag motiveert.