Roman Harviscak, director general de Movianto Europa Central y Oriental (CEE), tiene una impresionante trayectoria profesional que abarca desde la facultad de veterinaria hasta la dirección de una de las empresas de logística farmacéutica más innovadoras de la región. Bajo su liderazgo, Movianto CEE ha pasado de ser dos pequeñas empresas emergentes a una compañía con tres almacenes y 130 empleados, que ofrece servicios únicos que la diferencian de sus competidores.
P: ¿Puede contarnos su trayectoria profesional y sus experiencias anteriores en el sector de la logística?
Roman Harviscak: Empecé mi carrera profesional nada más terminar la universidad, donde estudié veterinaria. Mi primer trabajo fue en el sector mayorista farmacéutico, centrándome en las ventas y las compras. Con el tiempo, me interesé mucho por la logística, lo que me llevó a desempeñar diversas funciones en el sector, hasta llegar a ser director comercial de Moraviapharm en los años 90.
Después de diez años en el cargo de director, decidí crear una nueva empresa de logística farmacéutica y sanitaria con dos amigos. Construimos el negocio desde cero. Establecimos relaciones con proveedores locales utilizando mis contactos anteriores, alquilamos un pequeño almacén y nos encargamos de la planificación del transporte y los procesos de almacenamiento. Los tres gestionamos todos los detalles durante los primeros años y nos fue bastante bien.
P: ¿Cómo acabó en Movianto?
Roman Harviscak: En 2004, Celesio compró la empresa que yo había fundado y, más tarde, se formó la red Movianto Europe tras fusionarse con otras empresas de otros países. Desde entonces, soy director general de Movianto República Checa.
En 2010, mi equipo y yo vimos la oportunidad de crear otra empresa desde cero y, con el beneplácito de la dirección de Movianto, fundamos Movianto Eslovaquia, también partiendo de cero. Desde entonces, dirijo las operaciones de ambos países, bajo el paraguas de Movianto CEE.
P: Ha mencionado que creó las dos empresas partiendo de cero. ¿Puede explicarnos más detalladamente este viaje y lo que significa para usted?
Roman Harviscak: Por supuesto. Crear estas empresas ha sido un trabajo apasionante para mí y para mi equipo. Cuando empezamos, no teníamos nada más que nuestra pasión, nuestra dedicación y algo de experiencia en el sector.
Todavía hoy puedo decir que sé todo lo que ocurre en Movianto CEE porque fui el primer empleado y, durante los primeros años, mi pequeño equipo y yo nos encargamos de todos los detalles del negocio: operaciones, transporte, contabilidad, relaciones comerciales. Es una organización muy personal.
Al final, Movianto República Checa y Movianto Eslovaquia fueron creadas desde cero por mí y mi equipo, y hoy en día son empresas medianas de las que todos estamos increíblemente orgullosos.
P: ¿Cómo ha evolucionado Movianto CEE a lo largo de los años?
Roman Harviscak: Hemos crecido mucho. Ahora tenemos un almacén en la región de Brno, otro en la región de Praga y otro en Eslovaquia. Todo se hace de forma electrónica, lo que supone un gran avance con respecto a hace 20 años, cuando todo era en papel. Hemos implementado conexiones EDI para los pedidos y las comunicaciones con los clientes, lo que ha hecho que nuestros procesos sean más eficientes.
Lo más importante, por supuesto, es el personal. Actualmente contamos con 130 compañeros de equipo, y más del 60 % de nuestros empleados llevan más de diez años con nosotros. Esta longevidad dice mucho de la dedicación, la experiencia y el buen espíritu de nuestro equipo.
P: ¿Qué servicios únicos ofrece su operación logística que la diferencian de la competencia?
Roman Harviscak: Somos más independientes y estamos más centrados en el cliente que los mayoristas habituales. Nuestros servicios incluyen almacenamiento en cadena de frío, servicios a temperatura ambiente y almacenamiento a temperaturas de hasta -85 °C. También ofrecemos servicios de almacenamiento y transporte de productos narcóticos, y servicios de cross-docking, algo poco habitual en nuestro mercado.
Además, contamos con licencias de fabricación para la fabricación secundaria, como el reenvasado, el kitting y el cambio de idioma de las etiquetas y los prospectos. La fabricación se añadió específicamente porque un cliente lo solicitó y, por la misma razón, también ofrecemos almacenamiento y distribución de productos congelados.
P: ¿Podría describir la relación de su equipo con sus clientes?
Roman Harviscak: Nuestros clientes están muy satisfechos con nuestros servicios y tenemos una excelente retención de clientes. Muchos de nuestros empleados llevan más de 20 años con nosotros, lo que proporciona estabilidad a nuestros clientes, que saben que entendemos sus necesidades. A diferencia de los mayoristas habituales, que se centran en la cantidad, simplemente entregando a miles de farmacias cada día y marcando casillas, nuestro objetivo es ofrecer soluciones logísticas sanitarias personalizadas y de alta calidad a nuestros clientes, satisfaciendo sus necesidades específicas.
Para mejorar nuestras relaciones con los clientes, innovamos constantemente y añadimos nuevos servicios para satisfacer sus demandas. El mes que viene, comenzaremos a ofrecer almacenamiento a -85 °C. Nuestro enfoque centrado en el cliente ha dado como resultado una satisfacción y una fidelidad a largo plazo.
P: ¿Cuáles son las tendencias actuales en el sector de la logística farmacéutica en su país? ¿Hay alguna novedad o innovación reciente que le parezca especialmente interesante?
Roman Harviscak: Estamos asistiendo a un envejecimiento de la población, a un aumento de la asistencia domiciliaria y a un incremento espectacular de los precios de los productos farmacéuticos. El consumo, especialmente de artículos de salud para el consumidor, está creciendo rápidamente. También estamos observando una creciente popularidad de los productos especiales para la diabetes y los medicamentos contra la obesidad. Por lo tanto, la base de nuestro negocio sigue creciendo y tenemos mucha confianza en nuestro desarrollo futuro. Me interesa ver el futuro de la logística con una mayor digitalización de los procesos y medicamentos más individualizados, que a menudo requieren más cuidados en su manipulación y entregas potencialmente más rápidas directamente a farmacias y hospitales. Estamos preparados para estas demandas y seguiremos trabajando con nuestros clientes para innovar junto a ellos y proporcionarles el servicio de alta calidad que necesitan.