Dienstleistungen

Krisenmanagement

Angesichts der Sensibilität des Sektors, in dem wir tätig sind, denken wir immer daran, dass am Ende Ihrer Lieferkette ein Patient wartet. Auf der Grundlage eines jahrelangen erfolgreichen Krisenmanagements in unserer Lieferkette haben wir einen klaren und anpassungsfähigen Aktionsplan entwickelt, um alle Störungen oder unvorhergesehenen Umstände zu bewältigen.

Value Added Services

Unser Krisenmanagement-Team steht Ihnen zur Seite.

Unser Krisenteam arbeitet direkt mit unseren Kunden zusammen, um die optimale Lösung zu finden, sich auf die Details zu konzentrieren und schnell zu handeln, einschließlich der Koordination mit externen Teams. Wir tun unser Bestes, um unverzüglich zu handeln, damit Verzögerungen bei der Lieferung sensibler Versorgungsgüter minimiert werden. Vor allem aber lösen wir gemeinsam mit Ihnen, dem Kunden, Ihre individuellen Probleme und die endgültige Entscheidung liegt immer bei Ihnen. 

Unser Krisenstab für die Logistik für Gesundheitsprodukte ist in unser Kundendienst-Team integriert und bereit, Ihre Anrufe zu beantworten, Antworten auf Ihre Fragen zu liefern und mit Ihnen vereinbarte Folgemaßnahmen zu koordinieren.  

Jede Situation ist einzigartig und das zu verwendende Verfahren unterschiedlich.

Dazu gehören die einzigartigen Managementprozesse, die wir im Einzelfall implementieren, nämlich: 

Umgang mit Materialmangel

Verwaltung von Kundenkontakten

Ersatzorganisation für Spezialgebiete

Realisierung von Finanzanlagen

Ausgabe von Gutschriften

Vollständige Durchführung des Rückrufprozesses

Rückruf von Chargen

Suche nach einer alternativen Lösung

Management und Überwachung von Produktrücksendungen

Sie können auf uns zählen.

Bei Movianto glauben wir, dass eine kohärente interne Zusammenarbeit zu effektiven Ergebnissen führt. Unsere Krisenspezialisten arbeiten eng mit unserer Qualitätssicherung, dem Betriebs- und Finanzmanagement zusammen, um die Kohärenz zu gewährleisten und unser Versprechen an Sie einzuhalten. 

Wir verpflichten uns weiterhin, Ihre Richtlinien und Verfahren zu respektieren und Ihnen gleichzeitig unseren Input und unser Fachwissen zur Verfügung zu stellen. 

Herausfordernde Zeiten zeigen immer, wer Ihre wirklich zuverlässigen und reaktionsschnellen Geschäftspartner sind.

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