Services

Gestion de crise

Compte tenu de la nature sensible du secteur dans lequel nous opérons, nous gardons toujours à l'esprit qu'un patient attend au bout de la chaîne. Forts de plusieurs années de gestion de crises réussies dans nos opérations de logistique pharmaceutique, nous avons élaboré un plan d'action clair et adaptable pour faire face à toute perturbation ou circonstance imprévue.

Services à Valeur Ajoutée

Notre équipe de gestion de crise est là pour vous aider

Notre cellule de crise travaille directement avec les clients pour trouver la solution optimale, s’aligner sur les détails et prendre des mesures rapides, y compris la coordination avec des équipes externes. Nous faisons de notre mieux pour agir rapidement afin de minimiser les retards dans les livraisons de produits sensibles. Par-dessus tout, nous travaillons avec vous, le client, pour résoudre vos problèmes individuels, et la décision finale vous appartient toujours. 

Notre cellule de crise dédiée à la logistique des produits de santé est intégrée aux équipes du service client et prête à répondre à vos appels et à coordonner les actions telles que convenues avec vous. 

Chaque situation est unique et le protocole à déployer est différent

Cela inclut les processus de gestion exceptionnels que nous mettons en œuvre au cas par cas, à savoir : 

Gestion des pénuries de produits

Contacts avec les clients destinataires

Organisation de la substitution des spécialités

Réalisation d'actifs financiers

Émission de notes de crédit

Mise en œuvre d'un processus de rappel complet

Organisation des rappels de lots

Recherche d'une solution alternative

Gestion et suivi des retours de produits

Vous pouvez compter sur nous

Chez Movianto, nous sommes convaincus qu’une collaboration interne cohérente produit des résultats efficaces. Nos spécialistes des crises travaillent en étroite collaboration avec notre service d’assurance qualité, nos opérations et notre gestion financière afin de garantir la cohérence et de maintenir nos engagements envers nos clients. 

Nous nous engageons à respecter vos politiques et procédures, tout en vous apportant notre contribution et notre expertise. 

Les périodes difficiles révèlent toujours la fiabilité et la réactivité de vos partenaires.

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