Dans un secteur pharmaceutique en pleine mutation, la logistique joue un rôle stratégique. Pour Nicolas Richer, Directeur Général de Movianto France, l’enjeu est clair : structurer une entreprise en forte croissance autour de deux piliers fondamentaux — l’excellence opérationnelle et la qualité de service. Dans cet entretien, il revient sur son parcours, les transformations engagées chez Movianto, les services différenciateurs de l’entreprise, et ses engagements en matière de responsabilité sociétale.
Pouvez-vous nous retracer votre parcours professionnel ?
J’ai commencé par des études en finances d’entreprise. J’ai ensuite travaillé pour le groupe Metro pendant 12 ans. D’abord en contrôle de gestion, puis aux achats aux Pays Bas pour finir en tant que Responsable Financier des achats internationaux au siège, en Allemagne. En 2014, j’ai rejoint EHDH, devenu Walden, en tant que CFO. En 2022, j’ai pris la direction de Movianto France afin de finaliser la fusion CSP-Movianto et les grands chantiers de transformations en cours.
Comment votre expertise en finance a-t-elle influencé votre approche de la logistique pharmaceutique ?
La finance m’a donné des réflexes solides pour la prise de décision, une rigueur dans la vérification des données, et une vision d’ensemble de l’entreprise. J’étais à l’aise avec les aspects financiers, mais je manquais de pratique opérationnelle. J’ai approfondi mes connaissances autour de la gestion des flux, où chaque décision doit optimiser les processus tout en garantissant un haut niveau de qualité. C’est aussi un métier profondément humain, avec un impact social fort. J’ai souhaité développer une approche qui concilie performance et engagement des équipes.
Quels projets clés avez-vous pilotés depuis votre arrivée chez Movianto ?
La modernisation des infrastructures pour répondre aux meilleurs standards de qualité, de RSE et de sécurité a été une priorité. Mais cela n’aurait pas eu d’impact sans également former les équipes. Nous avons donc mis un gros accent sur la formation des managers au lean management et mis en place des relais qualité, HSE et maintenance dans toutes les équipes. Nous avons également mis en place équipe dédiée à l’amélioration continue, en collaboration avec le groupe Walden. Côté expérience client, nous avons consolidé la fonction de Key Account Manager pour fluidifier le parcours client et répondre aux exigences de nos 200 clients.
Enfin, nous avons consolidé la gouvernance, mis en place des outils de reporting, modernisé nos systèmes (serveurs, bases de données…), pour structurer l’entreprise autour de la qualité et de la performance. En trois ans, nous avons posé les bases d’une organisation industrielle durable.
Quels services uniques propose Movianto France ?
Grâce à notre laboratoire de contrôle qualité et notre statut d’exploitant d’AMM, nous agissons pour le compte des titulaires d’AMM en préparant les produits selon les exigences réglementaires françaises et les distribuons sous notre propre nom.
Movianto France est bien plus qu’un logisticien. Nous proposons évidemment une gamme complète de services : stockage, préparation de commandes, facturation, recouvrement, gestion hospitalière, export et douanes. Nous opérons sur toutes les plages de température (-80°C, -20°C, +15°C/+25°C, +2°C/+8°C) et avons la capacité d’absorber de très gros volumes avec des services sur mesure.
Nous disposons d’un laboratoire de contrôle qui nous permet de proposer diverses analyses physico chimiques et microbiologiques essentielles dans le processus de distribution de produits pharmaceutiques destinés au marché Européen. Notre équipe qualité importation assure quant à elle la certification des lots en provenance de pays tiers.
Nous réalisons chaque année pas moins de 5000 analyses et libérons plus de 1500 lots en France et en Europe. Cette activité en plein essor est vouée à doubler d’ici quelques années pour permettre de répondre à la demande des clients en France et en Europe.
En tant qu’exploitant d’AMM, nous agissons pour le compte des titulaires d’AMM en garantissant l’ensemble des responsabilités réglementaires liées à la mise sur le marché des produits en France.
Enfin, nous disposons des autorisations nécessaires pour le dédouanement, l’export ou encore la réalisation de prestation de conditionnement secondaire. Un service en plein développement, notamment face aux tensions actuelles d’approvisionnement sur le marché Français.
Avez-vous développé des services en réponse à des besoins spécifiques de clients ?
Oui, notamment avec le site de Moussy C dédié aux biotechnologies, où nous avons mis en place des outils visant une qualité zéro défaut. Nous collaborons également étroitement avec les autorités de santé en France et en Europe pour répondre aux différents besoins en matière de santé publique, comme l’augmentation rapide du stockage de produits en tension, des systèmes d’astreinte et de contingentement.
Ces projets illustrent notre capacité à adapter nos opérations aux besoins et challenges du secteur.
Quelles sont les spécificités du marché pharmaceutique français ?
Les laboratoires se recentrent sur des produits à forte valeur ajoutée, et faibles volumes, qui demande un très haut niveau de qualité et de service. Nous accompagnons ces laboratoires avec un nouvel entrepôt dédié aux biotechnologies où les équipes sont formées à la gestion de ce type de produits. En parallèle, pour soutenir nos clients qui travaillent dans les génériques et optimiser notre efficacité opérationnelle, nous avons mis en place de la préparation de commande automatisée.
Comment voyez-vous le futur pour Movianto en France ?
Je vois un futur basé sur les défis de développement durable, en lien avec les responsabilités sociales des entreprises, surtout. C’est pourquoi, en France nous avons défini notre démarche RSE autour de deux axes majeurs : la réduction de l’impact carbone de nos infrastructures et des exportations, et notre responsabilité envers nos collaborateurs.
Pour le premier axe, nous sommes en train de mettre en place un service pour réduire l’impact des exportations notamment vers les DROM-COM, qui représentent 66 % de l’impact carbone de la distribution de médicament en France. Le transport aérien génère beaucoup de déchets et d’émissions et est un levier extrêmement important.
Nous développons également de nouveaux services digitaux avec le lancement de la plateforme Walden FAST. Cette plateforme regroupe de nombreux services : outils de BI, Track & trace, mesure de l’impact carbone, analyses prédictives… Sa vocation est de permettre à nos clients de mieux suivre leur activité pour gagner en réactivité et en efficience.
Mais notre première responsabilité reste envers nos collaborateurs ; nous cherchons constamment à faire évoluer nos équipes, à les accompagner dans les changements que le secteur s’apprête à vivre, de leur offrir des opportunités. Nous avons notamment mis en place des équipes autonomes capables de résoudre 80 % des problèmes sans manager. Cela valorise leur rôle, rend le travail plus agréable, et permet aux manager de mieux se concentrer sur le pilotage et de préparer l’avenir. Cela donne plus de sens et de reconnaissance au travail de nos collaborateurs.