Entretien avec Dennis Spamer, Directeur Général de Movianto DACH
Rencontrez Dennis Spamer, directeur général de Movianto DACH (Allemagne, Autriche, et Suisse). Après avoir débuté comme représentant commercial chez Trans-O-Flex, Dennis a gravi les échelons jusqu’à son poste actuel, motivé par sa passion pour la logistique pharmaceutique et la résolution de problèmes pour les clients.
Dans cet entretien, il met l’accent sur l’orientation stratégique et la délégation, puis nous partage ses connaissances du marché de la santé dans la région DACH ainsi que ses défis. Sous sa direction, Movianto excelle grâce à ses vastes installations de stockage réfrigérée et à son réseau de services complet, proposant à ses clients des solutions logistiques dédiées efficaces et fiables.
Q : Pouvez-vous nous parler de votre parcours professionnel et de vos expériences dans le domaine de la logistique ?
Dennis Spamer : « J’ai d’abord étudié l’administration des entreprises et, pendant mes études, j’ai réalisé que ma passion résidait dans les fonctions commerciales et de vente, ce qui m’a conduit à mon premier emploi en tant que représentant commercial chez Trans-O-Flex. Lorsque j’ai découvert la logistique pharmaceutique, en particulier pour le marché allemand, cela a été la première étape de ma carrière. J’ai travaillé pendant 10 ans, passant de représentant commercial à responsable grands comptes, puis à spécialiste pays. J’ai ensuite rejoint GLS où j’ai occupé le poste de directeur des ventes de division. En 2015, j’ai rejoint Movianto en tant que directeur commercial pour huit pays (Benelux, pays nordiques, Allemagne, Autriche, Suisse, Europe centrale et orientale). Après cinq ans et l’acquisition par le groupe Walden, on m’a proposé le poste de directeur général pour l’Allemagne, l’Autriche et la Suisse, que j’ai accepté afin d’élargir mes horizons et de faire progresser l’activité de Movianto. J’occupe ce poste depuis maintenant cinq ans. »
Q : Qu’est-ce qui vous a incité à poursuivre une carrière dans la logistique des produits de la santé ?
Dennis Spamer : « C’est un domaine tellement complexe qu’on ne s’y ennuie jamais. La grande variété de projets et d’activités, ainsi que les différents besoins et exigences des clients, m’ont fait rester dans la logistique. Et surtout, dans le secteur de la santé, vous savez que vous aidez les gens. Il ne s’agit pas de vendre des t-shirts, mais des produits qui sauvent des vies, qui améliorent réellement la qualité de vie des gens ».
Q : Y a-t-il quelque chose que vous savez maintenant et que vous auriez aimé savoir plus tôt dans votre carrière ?
Dennis Spamer : « Avec l’expérience, j’ai réalisé que vous ne pouvez pas tout faire et que vous ne devez pas tout faire vous-même. Au début, c’est ce que j’ai essayé de faire, même en tant que directeur général, à ma façon, en recherchant la perfection. Aujourd’hui, je dirais à mon ancien moi, simplement de se retirer des affaires quotidiennes, de se concentrer sur le développement et la stratégie de l’entreprise et de faire confiance à l’équipe pour atteindre ses objectifs. Cette approche permet de réduire la pression et de créer un environnement de travail basé sur la confiance qui favorise la joie et renforce l’équipe ».
Q : Pouvez-vous nous donner plus de détails sur les spécificités au niveau local du marché et des systèmes de santé de la région DACH?
Dennis Spamer : « La région DACH (Allemagne, Autriche, Suisse) est le plus grand marché de la santé en Europe. La R&D est très développée, mais la production se fait principalement en dehors de l’Europe ; de nombreux produits proviennent d’Asie et des États-Unis. On observe une tendance croissante au retour de la fabrication en Allemagne en raison des effets de la crise du COVID-19, tels que les ruptures de stock dues aux retards dans les chaînes d’approvisionnement internationales. Mais cette tendance est lente et il faudra un certain temps avant de voir un réel changement sur le marché.
Movianto DACH est un distributeur très bien placé. Notre position centrale en Europe et notre vaste marché intérieur font souvent de nous un centre de distribution européen, voire mondial, privilégié pour les fabricants de produits pharmaceutiques qui souhaitent pénétrer le marché européen. En outre, pour des raisons de durabilité, les clients recherchent de plus en plus des chaînes d’approvisionnement avec des distances plus courtes, une meilleure concentration et plus de sécurité. Cette tendance s’aligne sur nos capacités, ce qui nous permet de proposer à nos clients des solutions logistiques européennes plus efficaces et plus durables à partir d’un emplacement central. »
Q : Quels sont les défis spécifiques de la distribution des soins de santé dans votre pays ?
Dennis Spamer : « Dans la région DACH, les marchés pharmaceutiques et des soins de santé sont très réglementés. Par ailleurs, les coûts de fabrication y sont élevés ce qui crée une situation difficile pour de nombreux fabricants, qui ne peuvent pas supporter les coûts de production, ce qui entraînent une baisse de la production et des pénuries de médicaments.
Avec le vieillissement de la population, l’augmentation des soins à domicile et la fragilité des chaînes d’approvisionnement observées pendant la crise du COVID-19, la demande de médicaments est encore plus forte, et les obstacles à un approvisionnement régulier sont de plus en plus nombreux. Notre travail quotidien consiste à aider les fabricants de produits pharmaceutiques à rendre leurs chaînes d’approvisionnement plus sûres et à maintenir autant que possible la disponibilité de leurs produits en cas de pénurie ».
Q : Quelles sont les tendances actuelles dans le secteur de la logistique pharmaceutique dans votre pays ?
Dennis Spamer : « En raison des progrès technologiques dans l’industrie pharmaceutique, il existe de plus en plus de produits biologiques et biotechnologiques, qui sont souvent plus sensibles à la température et ont des cycles de vie plus courts. De ce fait, ces médicaments nécessitent souvent une distribution plus rapide et une chaîne d’approvisionnement avec une température contrôlée du stockage à la livraison chez le client final. »
De plus, nous observons une tendance vers les médicaments anti-obésité qui nécessitent souvent un transport à température contrôlée en très grandes quantités. C’est pourquoi, nous investissons dans l’ensemble du groupe pour augmenter nos capacités de stockage en froid positif et à température ambiante contrôlée dont le besoin augmente en raison de ces nouveaux produits. »
Q : Qu’est-ce qui rend les opérations logistiques de votre pays uniques ? Dans quels types de produits êtes-vous spécialisés ?
Dennis Spamer : « Notre spécialité est le stockage réfrigéré, notre zone de fabrication BPF (Bonnes Pratiques de Fabrication) entre +2°C et +8 °C, et les zones sécurisées pour les produits sensibles et de grande valeur. Nous disposons de la plus grande capacité de stockage réfrigéré de produits pharmaceutiques du pays et avons développé des services spéciaux pour nos clients en fonction de leurs besoins. Par exemple, notre zone BPF pour les dispositifs médicaux nous permet d’effectuer, différentes opérations de contrôles techniques, des opérations de fabrication secondaire,… »
Q : Quels sont les services uniques proposés par votre service logistique qui vous distinguent de vos concurrents ?
Dennis Spamer : « Notre argument de vente unique est que, en tant que membre du groupe Walden, nous disposons d’une gamme complète de services au sein de notre réseau entièrement dédié aux soins de santé, de l’enlèvement chez le fabricant au conditionnement secondaire, jusqu’à la livraison au client final. Personne d’autre ne dispose d’un tel réseau ; tous les concurrents doivent faire appel à au moins un tiers ou un sous-traitant.
Grâce à notre réseau européen, Movianto DACH peut servir de porte d’entrée vers d’autres pays. Nos clients peuvent ainsi bénéficier d’une expansion simultanée de leur distribution internationale, tout en consolidant leur réseau de fournisseurs tiers, ce qui leur facilite la vie et simplifie leur gestion. Grâce à Movianto, ils ont déjà les contacts, connaissent le processus, les personnes et les interfaces.
Q : Pouvez-vous donner des exemples de la manière dont ces services ont profité à vos clients ?
Dennis Spamer : « Nous avons plusieurs études de cas qui illustrent les avantages que nos services ont apportés. Par exemple, depuis 2021, nous gérons toute la logistique d’entrepôt du laboratoire vétérinaire TVM Tiergesundheit, y compris le stockage, le contrôle qualité, la préparation des commandes et la gestion des retours. Ce partenariat a été si fructueux qu’ils ont prolongé leur contrat avec nous pour trois ans, prévoyant de doubler leur volume d’expédition et d’élargir leur gamme de produits.
Nos clients savent également que nous sommes des experts du marché. Il arrive que des entreprises pharmaceutiques qui géraient auparavant leur logistique en interne prennent la décision stratégique d’externaliser cette activité et se tournent souvent vers nous, car nous fournissons la gamme complète de services dont elles ont besoin. »
Q : Comment garantissez-vous la qualité et la fiabilité de vos services ?
Dennis Spamer : « Tout d’abord, et c’est le plus important, nous avons les bonnes personnes en place, une équipe d’experts dévouée qui connait son métier et hautement qualifiée en matière de normes de qualité.
En outre, la transparence est essentielle ; nous avons mis en place de nombreux outils numériques qui nous permettent de connaître les points à améliorer et d’apporter es ajustements nécessaires. Par exemple, dans la région DACH, nous avons un outil de suivi des activités dans l’entrepôt, qui fournit des mises à jour toutes les cinq minutes sur le nombre de commandes et leur parcours dans l’entrepôt. Cela nous permet de savoir précisément si nous sommes en retard ou en avance sur les commandes, quelles sont les parties de l’entrepôt les plus fréquentées et où se trouvent les risques potentiels. »