Entretien avec Patrick Verkuijlen, directeur général de Movianto Benelux
Patrick Verkuijlen a mené une carrière remarquable dans le domaine de la logistique, en particulier dans le secteur pharmaceutique et les soins de santé, mais aussi dans les chaînes d’approvisionnement de produits à forte valeur et de technologie médicale. Il a contribué à faire de Movianto un leader dans le domaine de la logistique des soins de santé et des solutions de chaîne d’approvisionnement, notamment en développant les relations de Movianto avec des clients internationaux en dehors de l’Europe. Dans cet entretien, Patrick évoque son parcours professionnel, les services uniques offerts par Movianto Benelux et les dernières tendances dans le secteur de la logistique des soins de santé.
Q : Pouvez-vous nous parler de votre parcours professionnel et de vos expériences dans le domaine de la logistique ?
Patrick Verkuijlen : J’ai commencé ma carrière juste après avoir terminé mes études, en rejoignant FedEx Supply Chain où je me suis concentré sur la haute technologie et les appareils médicaux. Dès le début, j’ai été impliqué dans la logistique internationale, traitant principalement des produits urgents ou à forte valeur. J’ai passé du temps dans l’équipe de conception, développant des solutions spécifiques de chaîne d’approvisionnement pour les clients, et j’ai travaillé en tant que responsable de site opérationnel. Au fil des années, j’ai acquis de l’expérience en supervisant divers aspects de l’entreprise, notamment les finances, la qualité, le transport et les opérations. Après 18 ans et demi chez FedEx, j’ai rejoint Movianto en 2013 en tant que directeur du développement commercial, basé aux Pays-Bas avec une portée européenne.
Q : Qu’est-ce qui vous a incité à poursuivre une carrière dans la logistique des produits pharmaceutiques et des soins de santé ?
Patrick Verkuijlen : Je trouve cela à la fois stimulant et gratifiant. Movianto se consacre aux soins de santé, en particulier aux produits pharmaceutiques, biotechnologiques, aux dispositifs médicaux et diagnostiques. Dans la région du Benelux, nous nous concentrons particulièrement sur les produits urgents et à forte valeur qui exigent le haut niveau de qualité que nous fournissons. L’opportunité de travailler avec des produits aussi sensibles et précieux a été une motivation importante pour moi, et le fait que nous ayons un impact aussi important sur la santé des patients en bout de chaîne reste un aspect immensément valorisant de mon travail quotidien.
Q : Comment s’est déroulé votre parcours avec Movianto jusqu’à présent ?
Patrick Verkuijlen : Lorsque j’ai commencé à travailler pour Movianto, mon objectif était de développer un service plus international à partir des Pays-Bas, en tirant parti des atouts du pays en matière d’import-export pour bénéficier de la croissance dans la région du Benelux. Avec mon équipe, nous avons réussi à développer notre clientèle internationale, transformant l’activité aux Pays-Bas d’un service principalement national en un service international. J’ai ensuite eu l’occasion de passer à la gestion commerciale grâce à mes relations existantes et fructueuses avec les clients, et après l’acquisition par Walden, on m’a demandé de devenir le directeur général des Pays-Bas et de la Belgique. Ce rôle m’a permis de transférer certaines des meilleures pratiques du modèle que je connaissais aux Pays-Bas vers la Belgique, où nous avions déjà une étroite collaboration, qui n’a fait que se renforcer.
Q : Y a-t-il quelque chose que vous auriez aimé savoir plus tôt dans votre carrière ?
Patrick Verkuijlen : Tout d’abord, si j’avais su à quel point c’était gratifiant, j’aurais opté beaucoup plus tôt pour le secteur des soins de santé.
D’un point de vue commercial, j’aurais poussé à l’intégration d’un modèle de guichet unique plus rapidement si j’avais su à quel point c’est efficace. Tout le monde en profite : les membres de notre organisation gagnent plus d’opportunités et dispose d’une plus grande mobilité professionnelle. Nos clients bénéficient de moins de points de contact, d’une plus grande visibilité sur leur chaîne d’approvisionnement et d’une plus grande tranquillité d’esprit. C’est vraiment un concept gagnant-gagnant.
Q : Quels sont les services uniques offerts par Movianto Benelux qui vous distinguent de vos concurrents ?
Patrick Verkuijlen : Movianto Benelux est l’un des rares experts en logistique à proposer un service complet de la commande à l’encaissement avec l’accréditation ISAE, comprenant la commande et la facturation de manière dématérialisée et à l’échelle internationale . Ces services sont renforcés par des outils de visibilité performants tels que Walden View, permettant ainsi aux clients un contrôle complet de leurs chaînes d’approvisionnement et une autonomie totale sur leurs données.
Nous gérons toutes les zones de température : du froid négatif (-80°C, -21°C) au froid positif (-2°C à -8°C) et jusqu’à l’ambiant contrôlé (+15°C à +25°C).
Q : Pouvez-vous donner des exemples de la manière dont ces services ont bénéficié à vos clients ?
Patrick Verkuijlen : Un excellent exemple : la dématérialisation des commandes et de la facturation deviendront bientôt obligatoires pour les commandes internationales à l’encaissement en raison de la réglementation européenne à venir. Nous avons déjà une longueur d’avance sur ce sujet, puisque nous sommes présents dans de nombreux pays et que nous offrons l’accréditation ISAE (conformité SOC), ce qui permet aux entreprises pharmaceutiques européennes et américaines de nous confier leurs opérations en toute confiance, en sachant qu’elles sont conformes, sécurisées et régulièrement auditées. Cet alignement sur les réglementations à venir apporte à nos clients une tranquillité d’esprit et nous fournit une base de clients qui nous font confiance et viennent régulièrement nous demander conseil. Encore une fois, tout le monde y gagne.
Q : Comment collaborez-vous avec les autres organisations nationales de Movianto ?
Patrick Verkuijlen : Nous avons une collaboration très étroite avec la région DACH (Allemagne et Suisse), où beaucoup de nos clients du secteur de la biotechnologie opèrent séparément en Suisse. Nous avons une relation très similaire avec l’Espagne. Nous collaborons également avec Eurotranspharma pour les livraisons directes en France et en Allemagne. Et bien sûr, au niveau européen, nous partageons fréquemment des informations sur les clients multi-pays et travaillons avec l’équipe commerciale européenne.
Q : Quel est votre point de vue sur l’industrie des soins de santé au Benelux et l’impact sur nos activités en tant que logisticien ?
Patrick Verkuijlen : Les Pays-Bas ont une forte activité d’import-export dans le secteur des soins de santé, le marché pharmaceutique local étant principalement axé sur les grossistes. La taille de la base de clients pour le marché national est relativement petite par rapport aux opérations menées par exemple en Belgique, qui est environ cinq fois plus grande. Par conséquent, la croissance de nos activités aux Pays-Bas nous oblige à nous développer à l’échelle internationale. En Belgique, les services domestiques représentent une plus grande part du marché et le besoin de transport direct vers les hôpitaux et les pharmacies est plus important, mais la concurrence intérieure est également plus féroce. Nous développons actuellement la Belgique pour nous concentrer également sur l’international, tout en continuant à répondre à tous les besoins de livraison locale de nos clients nationaux.
Q : Quelles sont les tendances actuelles dans le secteur de la logistique pharmaceutique au Benelux ?
Patrick Verkuijlen : Nous suivons de nombreuses tendances ; par exemple, les réglementations de l’UE en matière de dématérialisation des factures et des commandes deviennent de plus en plus urgentes et concernent davantage de pays. Il y a plus d’opportunités pour la biotechnologie et la médecine personnalisée, avec un retour du financement de la biotechnologie. Cela se traduit également par une augmentation de la recherche et du développement dans le domaine de la médecine visant à la perte de poids, et il y a également beaucoup de développement dans la recherche génétique sur l’ADN, avec davantage d’entreprises émergentes.
Dans l’ensemble, le Benelux est une région centrale en Europe avec de nombreux avantages réglementaires pour les sociétés biotechnologiques et les startups pharmaceutiques, et comme le marché s’oriente davantage vers la transformation numérique, nous nous efforçons de fournir aux clients de toutes tailles les solutions logistiques dont ils ont besoin.